Refund policy

İade ve Değişim Politikası

ÖNCELİĞİMİZİN SİZİN MEMNUNİYETİNİZİN OLDUĞUNU HATIRLATMAK İSTERİZ.

Ürün hakkında yaşadığınız durumlar için sizinle çözüm odaklı, MAĞDURİYET yaşatmadan iletişimde olacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz veya probleminiz olduğunda bizimle ''Bize Ulaşın'' sayfasından ulaşabilirsiniz. Sorunun hızlıca çözüleceğini bilmenizi isteriz.

Herhangi bir nedenle satın aldığınız ürünlerinizden memnun değilseniz, siparişin ulaştığı günden sonraki 14 gün içinde deneme harici kullanılmadan ve karton etiketi koparılmadan iade edilmeleri koşuluyla, memnuniyetle iade yapılır.

Ürün kargo sırasında hasar görmemesi için lütfen iade edeceğiniz tüm ürünlerin iyi paketlendiğinden emin olmanızı rica ederiz.

İade esnasında hasar gören veya kaybolan ürünler için sorumluluk almayacağından, müşterilerimizi anlaşmalı kargo firmalarımızla ürünleri göndermeleri konusunda dikkat etmelerini öneriyoruz.

23 Ağustos 2022 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile birlikte iade kargolarının tutarları alıcı tarafından karşılanması gerekmektedir. Bu yüzden iadelerde anlaşmalı kargo firmasıyla iade yapmanız, yüksek iade ücretleri ödememeniz açısından önemlidir.

İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. 

Banka veya diğer kurumlardan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.